Informativa sui rimborsi
Resi e Rimborsi – Panama Route
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto seguendo le modalità indicate di seguito.
Diritto di Recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, senza fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta a:
[inserire email di contatto per resi]
Nella comunicazione ti chiediamo di indicare:
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Nome e cognome
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Numero ordine
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Prodotti da restituire
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Motivo del reso (opzionale, ma utile per migliorare il servizio)
Condizioni del Reso
I prodotti devono essere restituiti:
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integri e non utilizzati
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privi di segni di usura o danni
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con etichette e confezioni originali
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completi di tutti gli accessori ricevuti
Panama Route si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettano tali condizioni.
Spese di Restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o prodotto danneggiato/difettoso alla consegna.
In caso di prodotto non conforme, le spese saranno a carico di Panama Route previa verifica fotografica del difetto o danneggiamento.
Procedura di Reso
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Invia la richiesta di reso via email
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Attendi la conferma e le istruzioni per la restituzione
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Spedisci il pacco all’indirizzo indicato
Ti consigliamo una spedizione tracciabile: Panama Route non è responsabile per smarrimenti o danni durante il trasporto.
Rimborsi
Dopo la ricezione e verifica della merce, il rimborso verrà processato entro 14 giorni attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Il rimborso riguarderà il prezzo del prodotto.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo restituzione dovuta a errore nostro o prodotto difettoso.
Prodotti Esclusi dal Recesso
Per motivi igienici o di personalizzazione, non è possibile restituire:
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prodotti personalizzati o su misura
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prodotti non adatti ad essere restituiti per motivi igienico-sanitari, se aperti dopo la consegna
Eventuali eccezioni saranno chiaramente indicate nella scheda prodotto.
Per qualsiasi dubbio o richiesta, siamo a disposizione:
stefano@panamaroute.com
